Charte Qualité SÔ – BAT
La Société SÔ – BAT est une Entreprise Générale du Bâtiment, construite sur des valeurs de respect et de sérieux et ainsi s’engage formellement auprès de ses clients ce qui suit :
Respect des Devis (signés par les parties) et ce tant en terme de montant que de délai et de la Réalisation des Travaux :
L’ensemble de nos devis « détaillés et explicatifs » sont élaborés par nos collaborateurs et font l’objet d’une signature conjointe entre SÔ – BAT et le Client et ce afin de respecter nos engagements financiers et nos délais (tout complément de travaux fera l’objet d’un avenant au devis initial).
Il est important de préciser que les représentants de SÔ – BAT sont avant tout à l’écoute des besoins de leurs clients et nous nous engageons ensemble à proposer des réalisations conformes aux attentes des Clients et aux budgets déterminés initialement.
L’ensemble des Budgets détaillés feront l’objet d’une réunion entre les parties pour explications et réponses aux interrogations des clients.
Par ailleurs lors de la réalisation des travaux l’ensemble des collaborateurs de SÔ – BAT sont joignables par téléphone 7 jours / 7, et suivant l’importance des urgences se déplacent sur site dans la journée y compris les weekends et jours fériés.
Réalisation des Chantiers et Personnels :
La date de début des Chantiers (travaux) est décidée conjointement par les Parties selon les impératifs des Parties.
Il est a précisé que chaque soir les Chantiers sont remis en état et nettoyés de façon a laisser un chantier « propre » et « sécurisé » et l’ensemble des matériaux devront être rangés afin d’occasionner le moins de gênes possible pour les Clients.
Réception des Travaux :
Il est convenu entre les Parties que la fin des Chantiers donnera lieu à une Réunion dite de Réception entre un des responsables de SÔ-BAT et le Client afin de contrôler avec précision la réalisation des travaux effectués et leur conformité et ainsi toute anomalie sera relevée et devra être rectifiée sous un délai de cinq (5) jours, afin que la fin définitive des travaux puissent être co-signées, ce qui déclenchera le délai des garanties afférentes aux travaux réalisées (garantie biennale et / ou décennale).
Confidentialité :
Il est convenu entre les Parties que l’ensemble des personnels travaillant sur les Chantiers ne devront en aucun cas divulguer a tout tiers les informations suivantes, informations étant qualifiées de « confidentielles » :
– lieu de la réalisation des Chantiers,
– montants et nature des travaux,
– nom des Clients,
– toute information concernant le lieux et résidents.
Il est important pour la Société SÔ-BAT de respecter ses Clients et de travailler ainsi en toute confiance dans le respect de la confidentialité.
Nos Prestations